to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2025 tarihinde, Sivas Vatan Bilgisayar isimli iş yerinden 13.999,00 TL ödeyerek Philips XC6557/01 6000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge satın aldım. Ayrıca, Sivas Vatan Bilgisayar isimli iş yerinden bahse konu ürünün bataryası hakkında da Gig Sigorta a. Ş. Tarafından 1.139,00 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta kadar sonra, ikametimde kurulumunu yaptığımda ürünün çalışmadığını; şarja taktığımda üzerinde %53 ibaresinin olduğunu, üzerinden uzun bir müddet geçmesine rağmen ibarenin değişmeyerek şarj olmadığını tespit ettim.
Satın almış olduğum Vatan Bilgisayar Sivas isimli iş yerine gittiğimde, ürünün değişimini kendilerinin yapamayacaklarını; servise gönderip arızanın tespit edileceğini söylediler.
Yetkili servise ürünü götürdüm. Aynı gün içerisinde bana dönüş yaparak ürünü sadece şarja taktıklarını, şarj olduktan sonra ürünün çalıştığını söyleyerek teslim ettiler. Ürünü aldıktan sonra, kontrol etmek için açma/kapama düğmesine bastım. Ürünün çalıştığını gördükten sonra tekrar kapattım. Ürünün parçalarından olan kuru temizleme başlığını taktıktan sonra, açma/kapama düğmesine bastığımda ürünün yine çalışmadığını; şarja taktığımda, ilk aldığımdaki hata gibi, %53 ibaresinin olduğunu ve hiçbir şekilde çalışmadığını tespit ettim.
Philips Canlı Destek Hattı’nı aradım. Müşteri hizmetlerine aynı konuları aktardım ve kendilerine, Philips Sivas yetkili servisine konunun iletildiğini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık iki gün kadar dönüş yapmalarını bekledim. Ancak herhangi bir dönüş sağlanmaması sebebiyle, kendim 09.05.2025 günü servisi aradım. Ürünün sıkıntısının aynı şekilde devam ettiğini, ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini istediğimi söyledim. Ancak ürünün sıfırı ile değiştirilemeyeceğini; ürünün hangi parçasında arıza var ise o parçanın değiştirilebileceğini söylediler.
Benden ürün hakkında bir sonuç alamayacağımı anlayarak, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Kullanmadığım bir ürünün arızası benim sorumluluğumda değildir. Bundan dolayı, ürünün sıfırı ile değiştirilmesini; aynı ürünün bulunmaması halinde bir üst modeli ile değiştirilmesini; bu da mümkün değil ise, ürün ve sigortası için ödemiş olduğum 15.138,00 TL meblağlarının tarafıma peşin olarak ödenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
05.01.2025 tarihinde İzmir Vatan Bilgisayar mağazasından Philips xw7263/11 Aqua Trio 7000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi 31.800 TL'ye satın aldım, ayrıca 2700 TL'ye de sigorta yaptırdım. Yani makine bana 34.500 TL'ye mal oldu ama 1 haftada fiyatı hem Vatan Bilgisayar'ın kendi sitesinde hem de diğer...
Philips 6000 serisi XC6557 dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar Yalova şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım gün şarj etmemize rağmen motor çalışmadı. Hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine başvurdum ve para iadesi talep ettim. Ancak ürün servise gönderildi ve serviste motor değişimi yapıldı. Ben p...
24.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Çerkezköy Şubesi’nden Onvo OVDSS03 model dikey süpürgeyi, müşteri temsilcisinin önerisiyle satın aldım. Ürünün fiyatı 5.399 TL olup ayrıca 729 TL sigorta bedeli de ödedim. Ürünü ilk kez denediğimde hemen bozuldu ve 30.09.2025 tarihinde garantiye verdim. Ürünün ...
Vatan Bilgisayar'dan 14.000 küsur liraya Philips marka süpürge makinesi aldım. Cihazı alırken, çalışan kadın kasko yapalım, kasko şöyle böyle diye 1.600 TL'ye kasko yaptırdı. 1 ay kullanım sonrası cihaz, duvara asma aparatının olduğu yerden plastik aksamından kırıldı. Cihazı kendi imkanlarımla Vatan...
18/02/2024 pazar günü Balıkesir Edremit Vatan Bilgisayar'dan Philips Robot süpürge 3000 serisi satın aldım. 20/02/2024 Tarihinde Süpürgeyi kurulum taptık Ve ürünün arızalı olduğunu gördük. Aynı gün içerisinde Philips Süpürgeyi Satın aldığımız Vatan Bayisine götürdük Derdimizi anlattık. Yetkili arkad...
Yorumlar