Vatan Bilgisayar Kesinlikle İade İstiyorum

6.1.2024 tarihinde Vatan şubesinden Asus VivoBook 15 Pro OLED (6502) cihazını aldım ve eve geldiğimde kullanmaya başladığımda, şarja taktığım esnada ekranın tamamen gidip geldiğini fark ettim. Ayrıca oyunlarda da aşırı bir kasma söz konusu. Bu durumu Vatan Bilgisayar'a bildirdim ve cihazı iade etmek istediğimi söyledim; fakat servise gitmesi ve servisten onay gelmesi gerektiğini belirttiler. Cihazı iade talebi ile birlikte servise yolladık. Servis, bize sormadan yazılım güncellemesi yaparak cihazı geri yolladı ve iade talebini görmediklerini ifade ettiler. Bu durum nasıl yazılımsal bir sorun olabilir? Ekranda ekran kartı ile ilgili uyarılar alıyorum. Asus tarafından yazılımsal bir problem olduğu söylendi. Yazılım güncellemesi yapıldı ancak problem hala devam etmekte ve düzelmedi. Bunu nasıl açıklayabilirsiniz?