Vatan Bilgisayar Cihaz Mağduriyeti

1 Haziran 2024 tarihinde Mardin Artuklu AVM içindeki Vatan mağazasından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı dikkatli kullandım, herhangi bir darbe almadı, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Buna rağmen ses açma tuşu, telefonun ilk gününden itibaren kapama tuşuna göre her zaman daha çökük durumdaydı. Son 2–3 gündür ise ses açma tuşu tamamen içeri göçmüş durumda ve kullanımı iyice zorlaştı. Bu durum, cihazın dayanıklılığı ve üretim kalitesi konusunda beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cihazımda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.