Vatan Bilgisayar Beylikdüzü Şubesinde Razer Huntsman V3 Mini Pro Klavye Değişiminde 2 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden aldığım Razer Huntsman v3 Mini Pro klavyemi arızası nedeniyle 18 Eylül tarihinde değişim için şubeye teslim ettim. İşlemim 0553*****34 kayıtlı numara üzerinden alındı ve en geç 14 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak neredeyse 2 ay olacak, hâlâ ne değişim yapıldı ne de klavyem tarafıma teslim edildi, bu süreçte tamamen klavyesiz kaldım.

Bu süre içinde iki kez telefondan müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de doğrudan Beylikdüzü şubesine gittim. Buna rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sürecin hızlandırılması için herhangi bir çaba gösterildi. Şubedeki çalışanların konuya ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Vatan Bilgisayar’ın müşteri haklarını gözeten bir yaklaşım sergilemediğini açıkça görüyorum.

Klavyemin derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu aşırı uzayan sürecin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Vatan Bilgisayar gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul etmiyorum ve bu yaşadığım sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Hiç kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.