to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ankara Şubesinde Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi
17 Aralık 2025 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar şubesinden bir adet LG S95TR soundbar satın aldım. Mağazada yetkili kişi, farklı ürünlerle kıyaslama yaparak bu modelin çok iyi olduğunu, diğerlerine göre daha üst düzey bir performans sunacağını özellikle vurguladı. Bu anlatıma güvenerek ürünü tercih ettim.
Ancak ürünü evde kullanmaya başladığımda, üçte biri fiyatına aldığım ve özellikleri çok daha düşük olan mevcut ses sistemimden bile daha az kaliteli ve daha az net bir ses verdiğini gördüm. Ürün mağazada bana kesinlikle bu şekilde tanıtılmadı ve beklentimle ortaya çıkan sonuç arasında ciddi bir fark oluştu. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandım, 15 günü bile doldurmadan memnuniyetsizliğimi iletmek için tekrar mağazaya başvurdum.
Mağazaya gittiğimde “elektronik ürünlerde iade ve değişim olmadığını, sadece servis arızalı raporu verirse işlem yapabileceklerini” söylediler. Burada yaşadığım sorun arıza değil, ürünün satış sırasında yanlış yönlendirme ile olduğundan çok daha iyi gösterilmesi ve performansının anlatılanı karşılanmamasıydı. Kutu açıldı diye hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler.
Bu yanlış yönlendirme ve sadece satış odaklı yaklaşım nedeniyle hem maddi olarak zarara uğradığımı hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü şubesinin, satış sırasında yapılan bu hatalı yönlendirmeyi dikkate alarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini, ürün için iade ya da en azından uygun bir değişim imkanı sunmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, tekrar iletiyorum tarafıma yanıltıcı satış yapıldı. Ses ve bas kalitesi farklı bir marka ile kıyasta da iyi olduğu da tarafıma söylendi fakat o markanın çok alt modeli dahi bundan iyi kalitede. Fatura tarihinin iki gün sonrası zaten fiyat olarak da düşen bir ürün, fiyat olarak da direk kayıp yaşamış oldum. Bu konuda da herhangi bir sönüşü olmayan bir kurum. Satın aldığım bu ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
