Uzayan Sigorta Süreci Ve Süpürgenin Geri İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız Philips XC8349/01 8000 Aqua Plus ıslak/kuru dikey şarjlı süpürge için Gulf Sigorta A.Ş. üzerinden uzatılmış sigorta yaptırdık. Cihaz arıza yapınca, 21.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafımıza iletilen 20260904136 numaralı hasar dosyası kapsamında servise gönderdik. O günden bu yana yaklaşık bir aydır süpürgemiz ortada yok, net bir bilgi alamıyoruz.

Her aradığımızda farklı bahaneler duyuyoruz; önce kargonun yeni ellerine ulaştığını söylediler, kargonun gelişinin kendi beyanlarına göre 16 gün sürdüğü ifade edildi. Sonrasında her defasında “arıza tespiti yapılıyor, parça siparişi verildi, işlemde, sigorta şirketinden ödeme bekleniyor” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıldı, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Ne tamir tamamlandı ne de cihaz tarafımıza gönderildi.

Artık cihazın tamir edilmesini dahi istemiyoruz; süpürgemizin mevcut haliyle, tamir edilmeden bir an önce tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Uzatılmış sigorta sürecinin bu şekilde uzaması ve belirsizliğe dönüşmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti ve bu tip uzatma sigortalarının güvenilir olmadığı yönünde olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu.