USB Bağlantı Ve Şarj Sorunu, Vatan Bilgisayar'dan Cevap Alınamıyor

SteelSeries aerox 3 wireless mouse kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Mouse’u USB kablosuyla bilgisayara bağladığımda cihaz ne çalışıyor ne de şarj oluyor, bilgisayar sürekli “USB aygıtı tanınamadı” veya “USB aygıtı arızalı olabilir” şeklinde hata veriyor. Geçtiğimiz hafta sorun kendiliğinden kısa süreliğine düzelmiş ve mouse normal şekilde çalışmaya başlamıştı, ancak kısa bir sürenin ardından aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Şu anda mouse’u yalnızca kablosuz dongle üzerinden kullanabiliyorum. Ayrıca daha önce kullandığım dongle da bir dönem arızalanmıştı.

Bu ürünü Vatan Bilgisayar’ın mağazalarından birinden satın almıştım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Vatan Bilgisayar’a e-posta gönderdim fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün incelenmesini, bağlantı ve şarj sorunlarının giderilmesini ve mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de sorunsuz çalışan birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.