Üç Servis Ziyareti Sonrası Dash Kamerada Arıza, Yeni Ürün İstiyorum

Vatan Bilgisayar’ın online satışından yaklaşık 5 ay önce Mai70 500s Plus araç içi kamerası satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen cihaz kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladı ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis, sorunun hafıza kartından kaynaklandığını söyleyerek bana belirli bir kart önerdi; ben de bu kartı satın aldım ancak aynı sorun devam etti ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci servis sürecinde bana bataryanın değiştiği bilgisi verildi. Servisi arayıp, kusurlu ve tamir görmüş bir ürün istemediğimi, sıfır ve sorunsuz bir ürün talep ettiğimi özellikle belirttim. Bana ürünün depoda fazla beklemesinden kaynaklı batarya sorunu yaşandığı ve sadece bu nedenle değişim yapıldığı söylendi. Ben ise bunun benim sorumluluğum olmadığını, açılmış ve tamir görmüş bir ürünü kabul etmeyeceğimi ifade ettim ve ürünü tekrar servise geri gönderdim. Buna rağmen aynı ürün tekrar tarafıma geri yollandı.

Toplamda 5 ay önce aldığım bu ürün 3 kez servise gitti ve fiili kullanım sürem 1 aydan daha az olmasına rağmen hâlen sorunsuz, tam anlamıyla güvenebileceğim bir cihaza sahip değilim. 21MS0076741 numaralı servis kaydına konu olan bu ürün için, tamir görmüş ve kusurlu ürünü kabul etmiyor, tarafıma sıfır, kapalı kutu ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.