Teslimat Gecikmesi Ve Stok Sorunu Düğün Günümde Yaşadığım Mağduriyet

06.09.2026 tarihinde spr36078626 numaralı sipariş ile Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL marka 65C6K model televizyon satın aldım. Sipariş esnasında ürün sayfasında teslimatın 7–8 Eylül tarihlerinde kargoya verileceğine dair açık bir ibare bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek, düğün öncesinde salonumda misafirlerimi ağırlayabilmek için ilgili televizyonu tercih ettim.

Ancak 10 Eylül itibarıyla ürün hâlâ tedarik edilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta olmadığını, ne zaman stoğa gireceğinin ve ne zaman gönderileceğinin belli olmadığını öğrendim. Ödemesini peşinen yaptığım bir ürünün bu şekilde belirsizliğe bırakılması ve teslimat tarihine ilişkin sitede verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Düğün öncesinde, sitenizde belirtilen teslimat tarihine güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucu, şu an misafirlerimi salonum boş şekilde karşılamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen stokta olmadığını söylediğiniz ürünün hâlâ sitede satışta ve siparişe açık olarak görünmesi güven duygumu iyice zedelemiştir. Üstelik aynı ürün, 10 Eylül itibarıyla incelediğimde sitede hâlâ satışta olup bu kez 11–12 Eylül tahmini teslimat günü olarak gösterilmektedir.

Siparişini verdiğim TCL 65C6K model televizyonun acilen tedarik edilerek hiçbir ek ücret veya ilave gecikmeye sebep olunmadan tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.