to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Saatin İadesi Ve Açık Bilgi İsteği
26 Temmuz’da Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar mağazasına Samsung Galaxy Watch 8 almak için gittim. Mağaza çalışanları bana Samsung Galaxy Watch 9 modelini önerdi, ürünü beğenip satın almaya karar verdim. Tüm işlemler tamamlandı, ödememi kredi kartımla saat için 20.200 TL olarak yaptım.
Ödeme sonrasında mağaza yetkilileri, ürünün aslında ön sipariş durumunda olduğunu ve o anda bunu fark ettiklerini söyleyerek ürünü teslim edemeyeceklerini belirtti. Ürünün 11 Ağustos’tan önce teslim edilemeyeceğini ifade ettiler. Bu şartlarda ürünü alamayacağımı söyleyip işlemin iptal edilmesini istedim. İşlemin iptal edildiği söylenerek bana ay278949 numaralı tediye makbuzu verildi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bankamla yaptığım görüşmede, kartıma yönelik herhangi bir iade talebi görünmediği açıkça ifade edildi. Vatan Bilgisayar tarafı ise yalnızca sözlü olarak 2 ile 10 gün içinde iade edileceğini söylemekle yetiniyor, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Satışı fiilen olmayan, teslim edilemeyecek bir ürünü pazarlayıp ücretini tahsil edip, ardından teslim edemeyeceklerini fark etmeleri ve buna rağmen iade süreciyle ilgili net bir işlem ve bilgilendirme yapmamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 20.200 TL tutarındaki saat ücretinin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Henüz tarafıma ulaşan bilgi belge ya da yetkili olmadı...
Halen tarafıma kimse ulaşmadı... Satışı olmayan ürünün parasını alıp işlemi iptal etmek yerine iade işlemi yapıp sanki ben vazgeçmişim gibi mağduriyet oluşturmak nasıl bir kurumsal yapı bilemiyorum. Bugün 10 gün oldu
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar olarak Vatan Bilgisayar mağazasında Samsung Galaxy Watch 8 almak için gittiğimde, çalışanlar bana Watch 9 önerdi ve satın aldım. Ödeme yapıldı, ancak ürün ön siparişte olduğu ve teslim edilemeyeceği söylendi, iptal edildi ve tediye makbuzu verildi. Ancak kredi kartıma iade yansıması olmadı, mağazadan hiçbir geri dönüş almadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
Hiçbir gelişme yok... 26 Temmuz'dan 8 Ağustos'a geldik halen ilerleme yok. Bir tarih yok... Ürünü pazarlayan Ürünü Teslim edemeyeceğini bilmeyen İptal etmek yerine iade işlemi yapan Bugün yarın diye diye oyalayan Bu durumu önemsemeyen Bir mağaza ve marka maalesef
