Tekrarlayan BIOS Arızası Nedeniyle Casper Nirvana X600 Laptopun İadesi Talep Ediliyor

Vatan Bilgisayar’dan 16 Mart 2025 tarihinde Casper Nirvana X600 model bir laptop satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bilgisayar bıos hatası vererek hiç açılmadı. Cihazı servise gönderdim, onarım yapıldı ve tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık bir ay önce aynı bıos sorunu tekrar yaşandı ve bilgisayar yine açılmaz hale geldi. Bu kez ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için özellikle değişim talep ettim ancak talebim dikkate alınmadı, yalnızca yeniden onarım yapılarak cihaz geri gönderildi. Sürekli aynı arızayı yaşadığım için tüm bilgilerim siliniyor, veri kaybı yaşıyorum ve artık bu riskle bilgisayar kullanmak istemiyorum.

Şu an cihaz yeniden teslim edilmiş olsa da bilinçli olarak açmıyorum, ürünü iade etmek ve para iadesi almak istiyorum. Sürekli tekrarlayan bu bıos arızasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamındaki tüketici haklarım doğrultusunda Casper Nirvana X600 cihazım için onarım yerine kalıcı bir çözüm olarak iade veya değişim sağlanmasını talep ediyorum. İşlemlere ait servis bilgilerimden biri 137MS0018369 numaralı servis kaydıdır.