Tahsilatı Yapılan TV Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

30 Kasım 2025 tarihinde Vatan’ın resmi web sitesi üzerinden LG oled48C54LA 48 inç 4K oled TV siparişi verdim. Sipariş numaram spr31003231 olup, ürün için kredi kartımdan 49.999 TL tahsilat anında gerçekleştirildi.

Sitede 3–4 iş günü içinde teslimat yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 5 Aralık 2025 olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “kargoya teslimatı bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Vatan, tahsilatı anında yapmasına rağmen teslimat süresiyle ilgili verdiği taahhüdü yerine getirmeyerek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum.

Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan geciktirilmesi nedeniyle, ödediğim 49.999 TL tutarın derhal ve koşulsuz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Vatan’dan bir daha ne mağazadan ne de web sitesi üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.