Kampanyalı Fiyattan Aldığım TV Teslim Edilmedi, Fiyat Yükseltilerek Satışa Sunuldu!

30 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Samsung oled TV (qe 77S85D) model televizyonu, kampanyalı fiyat olan 72.000 TL’ye sipariş verdim (Sipariş No: SPR28730923). Ancak ürün bana ulaşmadan, “ürün hasarlı” gerekçesiyle mağazaya geri çekildi ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, fakat her seferinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor ve sorunum çözülmüyor.

Bana, ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak 9 Ağustos 2025 tarihinde aynı ürünün tekrar online mağazada satışa açıldığını ve fiyatının 94.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ürünün stokta olmasına rağmen bana gönderilmeyip daha yüksek fiyattan satışa sunulması son derece etik dışı ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu ana kadar herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı.

Kampanyalı fiyattan (72.000 TL) satın aldığım bu televizyonun stokta olduğu için tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.