Suya Dayanıklı Söylenen Saatin Sıvı Tespiti Nedeniyle Garanti Dışı Tutulması

28 Ocak 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL Movetime Family Watch MT40X akıllı saat satın aldım. Ürün için hem garanti hem de sigorta olduğu, ayrıca saatin su geçirmez/suya dayanıklı olduğu özellikle söylendi. Ancak saati aldıktan yaklaşık bir ay sonra saat tamamen kapandı ve ekran hiç açılmadı; bunun üzerine ürünü servise verdim.

Bugün Vatan Bilgisayar tarafından aranarak saatte sıvı tespiti olduğu, bu durumun garanti kapsamına girmediği ve onarım için benden 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Satın alırken su geçirmez/suya dayanıklı denilen bir ürün için sıvı nedeniyle garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca garanti ve sigorta kapsamında olduğunu gösteren belgelerim ve ürünün suya dayanıklı/su geçirmez olduğuna dair beyanı içeren dokümanlarım da mevcuttur.

Hem garanti ve sigorta kapsamında hem de satış esnasında verilen bilgilere güvenerek aldığım bu ürünün, sıvı bahanesiyle garanti dışı bırakılmadan, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.