Süre Bilgisi Olmadan Verilen Hediye Çeki Sorunu

Ocak ayında Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinden Samsung S90F model oled televizyon satın aldım. Yaklaşık 70.000 TL tutarındaki alışverişim sırasında bana 5.000 TL’lik hediye çeki verildi. Ancak bu çekin süreli olduğuna dair ne satış esnasında bilgi verildi ne de herhangi bir yazılı açıklama tarafıma sunuldu.

Ben de bu çeki ihtiyacım olduğunda kullanmak üzere sakladım. Kullanmak için mağazaya gittiğimde kasada kampanyanın süresinin dolduğu, bu nedenle çekin geçersiz olduğu söylendi. Sonrasında görüştüğümde, o gün benimle ilgilenen personelin mağazada yeni olduğu, yaklaşık 10–15 gün çalıştığı ve zaten sonrasında işten ayrıldığını, normalde müşteri temsilcisinin bu süreden bahsetmesi gerektiğini ilettiler. Yani personelin eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığım açıkça ortadadır.

Alışveriş esnasında süre bilgisi kesinlikle paylaşılmadığı ve ben bu çekin geçerli olduğuna güvenerek alışveriş yaptığım için, 5.000 TL tutarındaki hediye çekimin tekrar tanımlanmasını veya buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Vatan Bilgisayar tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini rica ederim.