Su Sızıntısı Ve Garanti İhlali: Servis Hasarı Ve İade Talebi

Mayıs 2026’da Ereğli Vatan şubesinden satın aldığım Roborock s8 Pro süpürgemin su haznesinden toz haznesine su sızdırma sorunu yaşıyorum. Mop yaptırmak istediğimde su, toz haznesine aktığı için içindeki tozlar yapışıyor, hazneyi temizlemek çok zor oluyor ve zamanla koku yapıyor. Ürünün garantisini de yaptırmış olmama rağmen bu sorun devam ediyor.

Cihazı Vatan’a götürüp servise gönderdik, ancak hiçbir şekilde onarım ya da parça değişimi yapılmamış. Üstelik garanti sürecinden robotum üzerinde küçük hasarlar almış halde geri geldi; cihazın üzerinde kalem izi bile var. Süpürgem henüz 3 aylık ve evimde takılıp zarar görecek bir durum yok, halım bile yokken bu hasarların servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “gün içinde geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Üründen artık hiçbir şekilde memnun değilim, başta değişim talep ederken şu an onu bile istemiyorum, sadece ürünü iade ederek para iadesi almak istiyorum.

Seri numarası RCF8BY5490**63 olan cihazımla ilgili yaşadığım bu sorunların acil şekilde giderilmesini, ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.