to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet Endişesi
Trendyol üzerinden Canon MF655cdw model yazıcıyı 30 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 6 Aralık ve hâlâ kargoya verilmedi.
Bu gecikme süresince Trendyol uygulaması üzerinden 'Satıcıya soru sor' bölümünden satıcıya farklı günlerde 7-8 kez mesaj yazdım ve her seferinde aynı formatta otomatik cevaplar aldım. Ayrıca iki defa Trendyol müşteri hizmetlerini, bir defa da satıcı Vatan Bilgisayar’ın müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Buna rağmen 'Kargoya ne zaman verileceğini göremiyoruz, bilemiyoruz' şeklinde, süreci netleştirmeyen cevaplar dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 107*****214’tür.
Ürünü satın aldığım tarihten bu yana yazıcının satış fiyatı, taksit sayısı ve satıcı seçeneklerinin hem Trendyol’da hem de diğer ticari sitelerde değiştiğini görüyorum. Teslimat sürecine ve yaşanan gecikmeye ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca mevcut koşullarda siparişi iptal etmem durumunda fiyat değişimi, taksit ve satıcı koşulları da dikkate alınarak mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda yazılı ve açıklayıcı bir yanıt talep ediyorum.
Bir hafta bekledim. Siparişimin kargoya verilmesiyle ilgili bir gelişme olmadı. Artık bundan sonra da kargoya verileceğine dair inancım kalmadı. Bir hafta bekledim; ürün fiyatlarının, taksit seçeneklerinin ve satıcılarının değişmesi elimizde kar olarak kaldı! Söyleyecek bir şey bulamıyorum. Şikayetimi yazdıktan sonra mağazadan herhangi bir geri dönüş olmadığı için siparişimi iptal ettim.
