Siparişim 7 Gündür Teslim Edilmedi Firmalardan Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

28 Ekim’de Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Samsung Galaxy s25 fe model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: spr30234710. Ürünümün Mersin adresime Kolay Gelsin Kargo firması ile gönderilmesini onayladım. 30 Ekim’de kargoya teslim edildiği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem Vatan Bilgisayar hem de Kolay Gelsin Kargo ile iki kez iletişime geçtim fakat her iki firma da sadece “dönüş yapılacak” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu ilgisizlik ve duyarsızlık, özellikle kurumsal bir firma olarak bildiğim Vatan Bilgisayar’a hiç yakışmadı. Siparişim Vatan Bilgisayar garantisi kapsamında ve ödememi Fiba Bankası kredisiyle yaptım.

Ürünümün nerede olduğu hakkında net bilgi verilmesini ve telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. 1 haftada bir ürünün ulaştırılamaması kabul edilemez bir durumdur.