to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım İphone'un Garanti Dışı Parça Sorunu Ve Eksik Belgeler
04/05/2025 tarihinde Ankara/Keçiören FTZ AVM Vatan Bilgisayar şubesine ödeme yaparak, stokta olmadığı için Ankara/Çankaya Kuzu AVM şubesinden elden teslim aldığım iPhone 14 256 GB marka sıfır telefonu, 2 yıl garanti kapsamında satın aldım. Satın alma işlemini Vatan Bilgisayar güvencesiyle 3 taksitli kredi kullanarak gerçekleştirdim. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra telefon sim kartı görmemeye başladı ve garantiye gönderdim (servis talep numarası: 94MS0049443).
Servisten bana cihazın içerisindeki bazı parçaların önceden garanti dışı değiştirildiği bilgisi verildi. Bu durumdan son derece rahatsız oldum; çünkü ürünü sıfır ve garantili olarak satın aldım, herhangi bir belge veya garanti belgesi de tarafıma verilmedi. Garanti belgesinin mail olarak iletileceği söylendi fakat bugüne kadar ulaşmadı, ayrıca e-fatura olduğu belirtildi ama bu konuda da herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.
Benim beklentim, ya piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılması ya da sıfır ve fabrikasyon olduğuna dair güvence verilen aynı model bir cihazın tarafıma teslim edilmesidir. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Fatura ektedir tarafların dan dönüş bile yapılmamıştır
Hala çözüm yok suçu tüketiciye yıkmanın peşindeler gerçekten bu kadar ilgisiz bir firma görmedim
