Ses Kalitesi Kötü Ve Vatan Bilgisayar Destek Vermiyor, İade Talebi

05.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kadıköy mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 13. Nesil Core i5 13420h, 8 GB RAM, 512 GB SSD, 15.3 inç, Windows 11 yüklü dizüstü bilgisayarı 20.999 TL bedelle satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım anda ses kalitesinin inanılmaz derecede kötü olduğunu, neredeyse kullanılamayacak seviyede olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 06.09.2025 tarihinde mağazaya başvurarak sorunu ilettim ve inceleme yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza tarafı bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Özellikle mağaza müdürü M****** isimli personelin tutumundan ve yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Servise göndermiş gibi davranmalarına rağmen cihazın gerçekten servise gönderilmediğini ve sürecin tamamen oyalamaya dönüştüğünü düşünüyorum. Cihazla ve talebimle ciddi şekilde ilgilenilmiyor ve bana göre açıkça ayıplı ürün satışı söz konusu.

Vatan Bilgisayar ve Lenovo müşteri hizmetlerini de defalarca aramamıza rağmen kayda değer hiçbir destek alamadık, somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yasal haklarım kapsamında satışın iptal edilerek ödediğim 20.999 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.