14/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden Tecno Camon 40 model telefon satın aldım. Satış elemanı cihazın yapay zeka özelliklerini öne çıkararak bizi yönlendirdi. Cihazı eve getirdikten sonra yaklaşık 7 gün boyunca hiç kullanmadık, hatta sim kart bile takmadık. Sekizinci gün cihazı kontrol ettiğimizde, telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı.
Cihazı aldığım Vatan Bilgisayar’a götürdüm, satış elemanı servise yönlendirdi. Ancak ilk başta servis, cihazı kontrol etmeden “neden getirdiniz” diyerek geri verdi. Sonrasında cihaz tekrar aynı sorunu gösterince, görevli sorunu görüp kabul etti ve cihaz servise alındı. Servis sürecinde bana herhangi bir evrak verilmedi, sadece 2502491222 takip numarasıyla SMS aldım. Bugün cihazın teslim edildiğine dair mesaj geldi fakat ben teslim almadım.
Servisi arayarak iade talebimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Cihaz garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Fakat bu modelde aynı sorunu yaşayan 3.500’den fazla mağdur olduğunu öğrendim. Satılan ürünlerin genel olarak sorunlu ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Ben depremzede ve engelli bir babayım, ayrıca engelli bir çocuğum var. Bu telefonu üniversiteyi kazanan çocuğuma hediye etmek istemiştim, ancak ayıplı bir ürünle karşılaştım. Cihazın tamir edilmesini kabul etmiyor, ücret iadesi veya farklı bir marka ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar