Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Arıza, Vatan Bilgisayar İade Talebimi Reddetti

04.08.2025 tarihinde Uşak Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihaz teslim edildiği günden bu yana ayıplı olmasına rağmen sorunlarım bir türlü giderilmedi.

Cihazı ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım. Haritalandırma yapmıyor, evi düzgün süpürmüyor ve uygulamasına dahi giriş yapılamıyordu. Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar’a giderek iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve ürün bilirkişi incelemesine gönderildi. Bilirkişi raporu sonrasında ürün bana sorunsuz denilerek geri teslim edildi.

Aradan geçen sürede cihazı neredeyse hiç kullanamamama rağmen son günlerde bu kez aşırı derecede takırtı, sürtünme ve garip sesler çıkarmaya başladı. Tüm parçalarını kontrol etmeme ve yenilemiş olmama rağmen ses problemi artarak devam ediyor ve cihaz kullanılmaz hale geliyor. Ürünü ikinci kez servise göndermeme rağmen sorunum çözülemiyor.

Satın aldığım günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık net bir çözüm istiyorum. Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uşak Vatan Bilgisayar ve ilgili birimlerin yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.