Vatan Bilgisayar Servis Hatası Nedeniyle Garanti Yazıcım 47 Gün Kayıp Ve Cevapsız

19.02.2026 tarihinde Kdz. Ereğli Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum garantili Epson l3251 yazıcımı arızası nedeniyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Aradan yaklaşık 47 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Servisin yazıcımı yanlışlıkla Muş’taki Teknosa şubesine gönderdiğini Teknosa’dan arandığımda öğrendim.

Bu durumu fark ettiğim anda hem Vatan Bilgisayar’ı arayarak hem de mağazaya bizzat giderek defalarca bildirdim, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda da “İlgileneceğiz.” denilip numaram alındı, ancak yine arayan soran olmadı, şu an ne Vatan Bilgisayar ne de servis yazıcımın nerede olduğunu bilmiyor.

Son olarak Kdz. Ereğli Vatan Bilgisayar mağazasına giderek, kaybolan ve uzun süredir tarafıma teslim edilemeyen ürünüm için yenisiyle değişim talebinde bulundum, ancak mağaza çalışanları böyle bir şey yapamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Ben de Hakem Heyeti'ne başvurdum, süreç hâlâ devam ediyor.

Bu yazıcıyı özellikle okula giden iki çocuğumun dersleri için almıştım ve bu süreçte ödev ve çıktılar konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Garantili ve faturası kendi adıma olan Epson l3251 yazıcım, yetkili satıcı ve servis süreçlerindeki hatalar nedeniyle ortada kaybolmuş durumdadır. Ürünümün bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan bulunup tarafıma teslim edilmesini veya bulunamıyorsa acilen yeni ürünle birebir değişimin yapılmasını talep ediyorum.