to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Nedeniyle İade Edilen Televizyonun Söküm Ve Paketleme Ücretinin Kaldırılması
TCL 75P8K model televizyonu Vatan Bilgisayar üzerinden internetten satın aldım. Televizyon kurulduğu günün akşamı ekranda 1 adet ölü piksel fark ettim ve hemen servis çağırdım. Servis incelemesi sonrasında ürünün iadesi onaylandı.
Ancak iade sürecinde duvara monte edilmiş olan televizyonun sökülüp paketlenmesini benim yapmam gerektiği söylendi. Bu işlem için TCL servisinin gelerek söküm ve paketlemeyi yapmasını istediğimde ise müşteri hizmetleri bu işlem için tarafıma servis ücreti yansıtılacağını belirtti. Kurulum ve montaj servisin eliyle yapılmışken, kusurlu çıkan ürünün söküm ve paketleme işleminin de yine servis tarafından ve ücretsiz olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Ölü piksel sorunu nedeniyle iadesi onaylanan televizyonumun duvardan sökülmesi ve paketlenmesi işlemlerinin benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden TCL yetkili servisi tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
