MSI Katana B13VGK-873 Notebookta Sürekli Yavaşlık Ve Donma, İade Talebi

29.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan MSI Katana B13VGK-873 model notebook satın aldım. Cihazı daha ilk kurulum aşamasında bile kabul edilemeyecek derecede yavaş çalıştığını, özellikle çizim programı kullanırken gereğinden fazla kasma ve donma yaptığını gördüm. Bu performans, satılırken anlatılan özelliklerle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünü hemen Vatan Bilgisayar’a geri götürdüm, orada bazı işlemler yapıldı denilerek cihaz tekrar tarafıma verildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. Ardından cihazı servise gönderdim, sadece yazılımın yeniden yüklendiği söylendi ve yine “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Buna rağmen çizim programlarında yavaşlık ve donma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi, cihaz hâlâ stabil ve verimli çalışmıyor.

Şu anda cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Defalarca başvurmama rağmen sorunun giderilmemesi, yalnızca “yazılım yüklendi” denip ürünün geri gönderilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu kadar kez sorun yaşamış ve zaman kaybetmiş bir müşteri olarak artık tamir ya da geçici bir işlem değil, net bir çözüm istiyorum. Talebim açıktır: Bu problemli notebook’un iadesinin alınarak ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.