MSI Anakart Çift RAM İle Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

18.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Tekirdağ/Çorlu mağazasından satın aldığım msı Pro B850-P Wi-Fi ana kart, sistemime kurduğum ilk günden itibaren çift RAM konfigürasyonunda çalışmamaktadır. Yalnızca tek RAM ile sistem açılmakta, çift RAM takıldığında sistem açılmamakta, pos aşamasında ana kart üzerinde CPU ve dram hata ışıkları yanmaktadır.

Bu durumu doğrulamak için aynı marka ve modelde (Corsair Vengeance DDR5 6000MHz CL30) iki farklı RAM kitiyle test yaptım. Her iki kit de başka anakartlarda (örneğin Asus tuf gaming B650M-Plus Wi-Fi ) eksiksiz şekilde çift kanal olarak çalışmaktadır. Ancak msı anakartta hiçbir şekilde çift kanal çalışmamaktadır.

26.05.2025 tarihinde ürünü iade talebiyle Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.
08.06.2025 tarihinde servis, “üründe sorun yok” yanıtı vererek ürünü mağazaya geri göndermiştir.
Ancak ben ürünü mağazadan teslim almadım ve mağazada doğrudan tekrar servise gönderilmesini talep ettim.

Bunun Üzerine 08.06.2025 tarihinde mağazaya tekrar giderek yazılı dilekçe ile iade talebimi resmi olarak tekrar bildirmek istedim, ancak mağaza yetkilileri dilekçemi almayı ve imzalamayı reddetmiştir.
Yasal hakkım olan yazılı başvuru dahi engellenmiştir.

Tüm bu nedenlerle ürünün birebir sistemimde çalışmadığı, farklı RAM’lerle test edildiği ve buna rağmen “testten geçti” diyerek sürecin kapatılmaya çalışıldığı ortadadır.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre, ilk 6 ay içinde yaşanan sorunlarda ispat yükü tüketicide değil, satıcıdadır.
Ürün ayıplıdır. İade talebimin ivedilikle kabul edilmesini istiyorum.

Eklediğim görseller aşağıdaki belgeleri ve durumu açıkça ortaya koymaktadır:

1. RAM'lerin A2+B2 slotlarına takılı olmasına rağmen sistemin pos aşamasında takılı kalması ve ana kart üzerindeki CPU ve dram hata LED’lerinin yandığı anın videosu ve fotoğrafı. Bu durum, ürünün varsayılan bellek yapılandırmasında dahi çalışmadığını göstermektedir.

2. Servis raporu: Bahsedilen Bios sürümünü Zaten Hali Hazırda kendim de kurup test etmiştim sorun o sürümde de devam etmekteydi. RAM'leri bahsedildiği gibi bağladığım gönderdiği videoda gözükmektedir.

3. Aynı RAM kitinin Asus tuf gaming B650M-Plus Wi-Fi anakartta çalıştığını gösteren bıos ekran görüntüsü. Burada RAM'lerin 2x16GB olarak tanındığı, 4800MHz hızında çalıştığı ve sistemin eksiksiz şekilde açıldığı görülmektedir. Bu, RAM'lerin sağlıklı olduğunu, sorunun msı anakarta özgü olduğunu göstermektedir.

4. Tarafımdan hazırlanan iade talep dilekçesinin fotoğrafı