to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Kablodaki Yırtığa Garanti Dışı Ücret Talep Ediyorum
Onvo ov 13X Plus elektrikli scooterı 19.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra ön motor kablosunun fabrikada montajlanırken gergin bırakıldığını, bu sebeple kablonun dış korumasında yırtık oluştuğunu fark ettim. Bu durum kablonun ileride kopmasına yol açabilecek bir güvenlik riski taşıyor.
Durumu fark eder etmez Aktif Bilişim Bağcılar servisini aradım ve sorunu anlattım. Buna rağmen bunun garanti kapsamına girmeyeceği ve 4.500 TL ücretle değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü henüz sadece 2 gün önce almış olmama rağmen, açıkça montaj hatası kaynaklı bir problem olmasına karşın ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben de bunun üzerine ürünü 21.07.2026 tarihinde birebir değişim talebiyle kargoya verdim ve 22.07.2026 tarihinde ürünün Vatan’a ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı, resmi 14 günlük iade/değişim süresi de bu süreçte doldu.
Montaj hatası olduğu açıkça belli olan bu ürün için benden hiçbir ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir Scooter ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Onvo ov 13X Plus elektrikli scooterı 19.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra ön motor kablosunun fabrikada montajlanırken gergin bırakıldığını, bu sebeple kablonun dış korumasında yırtık oluştuğunu fark ettim. Bu durum kablonun ileride kopmasına yol açabilecek bir güvenlik riski taşıyor.
Durumu fark eder etmez Aktif Bilişim Bağcılar servisini aradım ve sorunu anlattım. Buna rağmen bunun garanti kapsamına girmeyeceği ve 4.500 TL ücretle değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü henüz sadece 2 gün önce almış olmama rağmen, açıkça montaj hatası kaynaklı bir problem olmasına karşın ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ben de bunun üzerine ürünü 21.07.2026 tarihinde birebir değişim talebiyle kargoya verdim ve 22.07.2026 tarihinde ürünün Vatan’a ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı, resmi 14 günlük iade/değişim süresi de bu süreçte doldu.
Montaj hatası olduğu açıkça belli olan bu ürün için benden hiçbir ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir Scooter ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Başlığı önemsemeyin 16 gün bekledim değişim istiyorum ve Onvo servisi önemsemiyor
Burada vatanın problemi yasal 14 günlük iade süresi geçmesine rağmen aradığımda bana öyle bir şey yok dendi
Ve beklemeniz gerekiyor diyor
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bildiğim bilgiler söylendi o kadar
