Monitörüm Kapalı Kutuda Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

15.02.2026 tarihinde Çorum Merkez Vatan Bilgisayar Y**** 19 AVM altındaki mağazanızdan Casper Excalibur 27'' 300Hz 1MS (mprt) Curved G-Sync / FreeSync oyuncu monitörü satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım, eve gelip kutuyu açtığımda ekranın üzerinde baştan aşağı yeşil bir çizgi olduğunu gördüm. Ürünü yeni almama ve kusurun kutu açılışıyla birlikte ortaya çıkmasına rağmen birkaç hafta sonra müsait olabildiğim ilk zamanda mağazaya gidebildim.

Mağazaya gittiğimde bana, “İlk aldığınızda getirseydiniz değişimini yapardık.” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben ürünü zaten yeni almışken ve kutusundan bu şekilde arızalı çıkmışken, sadece birkaç hafta geçmiş olmasını bahane göstererek değişim yapılmaması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de adil gelmiyor. Ürünün garantiye gönderilip tamir edilmesini değil, sıfır aldığım bir ürün olduğu için birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum.

7499 TL’yi maaş kartımdan çekim yaparak ödedim ve bu tutarda aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkmasına rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Vatan Bilgisayar’ın yaşadığım bu sorunu dikkate alarak, monitörün yenisiyle birebir değişimini sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.