to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2024 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından oğlum için TCK mt42 akıllı saat aldım. Satış sırasında çalışanların yönlendirmesiyle, garanti dışında ekstra ücret ödeyerek Gulf Sigorta a. Ş. Üzerinden kasko yaptırdım. Saatin 3 ay sonra GPRS’i yanlış göstermeye, sürekli acil durum aramaları yapmaya ve şarjı 3 saatte bitmeye başladı. Oğlum okula gittiği için bir süre idare etmeye çalıştık fakat saat tamamen kapandı ve ekranı açılmadı.
02.02.2025 tarihinde ürünü Gulf Sigorta’ya gönderdim. SMS ile teslim alındığı bilgisi geldi, 15 dakika sonra ise onarıldığına dair bir SMS aldım. Ürün bana geri gönderildiğinde, hiçbir onarım veya değişim yapılmadığını gördüm. Gulf Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü sadece bilgisayara bağladıklarını, garantiye göndermemi ve çıkacak masrafın bir kısmını karşılayabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine ürünü alıp Adana Ceyhan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yaklaşık 3 ay sonra, mahkeme kararıyla ürünün ayıpsız ve birebir yenisiyle değiştirilmesine hükmedildi. Bu kararla Vatan Bilgisayar’a gittiğimde, ürünü incelemeye göndereceklerini ve sonrasında değiştireceklerini söylediler. 20 gün bekletildikten sonra ise sadece mekanizmanın onarılarak ürünün iade edileceği belirtildi. Mahkeme kararının açıkça yenisiyle değişim olduğunu söylememe rağmen kabul edilmedi.
16 ay önce aldığım üründe yaklaşık 13 aydır mağduriyet yaşamaktayım. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yasal kararlar uygulanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Benim beklentim, mahkeme kararına uygun şekilde, ürünün birebir aynı model, kapalı kutu ve ayıpsız yenisiyle değiştirilmesidir.
Vatan Bilgisayar’ın ve Gulf Sigorta’nın, devletimizin verdiği mahkeme kararını uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan 15.09.2024 tarihinde TCL MT42X Movetime Family Watch 2 Akıllı Saati (Turuncu/Gri) 5.999,00 TL cihaz bedeli ve 919,00 TL kasko hizmet bedeli ile satın aldığım cihazım, satış anında verilen taahhütlerin (%100 onarım veya yenileme / 21 gün tamirden dönmeyen cihazın yenisi ile değiş...
03.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka Mağazasından bir adet TCL Alcatel MT40X Model çocuk saati satın aldım. Ürünü tarafıma tavsiye eden mağaza personeli "abi sen buna kasko yaptır, yok çocuk düşürür kırar ücretsiz yapılır, yapılmazsa birebir değişim veya ücret iadesi yapılır vs vs " bilmem n...
26.05.2024 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Vatan Bilgisayar’dan Apple Watch se GPS 40mm model akıllı saat satın aldım ve aynı anda kasko yaptırdım. Satışı gerçekleştiren mağaza çalışanı, kaskonun 2 yıl geçerli olduğunu belirtti. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yaptığım için satıcıya güvenerek herha...
Vatan Bilgisayar Giresun Şubesinden yaklaşık 1 ay önce TLC marka MT42X model bir akıllı saat aldık. Cihazı açar açmaz önce hat temassızlığı bir anda gidip gelme sorunu yaşadık. Cihazı aynı gün şarj ettik bir gün geçmeden şarjı bitti. Bu durumu Vatan Bilgisayar'a anlattık ve servise gönderildi. KVK c...
Vatan Bilgisayar'dan TCL mt 40X Akıllı çocuk saati aldım. Satış temsilcisi çocukların kullanımı sırasında hasar oluştuğunu, kasko yaptırmam durumunda 1 yıl içinde olabilecek hasarlarda Gulf Sigorta'nın hasarı onaracağını karşılayacağını belirtti. Yaklaşık 20 gündür çözüm üretilmesini bekliyorum. İlg...
Yorumlar