Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Teslim
Mahkeme Kararı İhlali: Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

ID:35149663

Mahkeme Kararı İhlali: Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

İlker

10 Şubat 23:01

320

31.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Nespresso C140 Citiz Platinum kapsüllü kahve makinesinin gümüş rengini sipariş ettim; ancak tarafıma titan rengi gönderildi. Sipariş numaram SPR27164508'tir.

Yanlış ürün gönderimi sonrası başvurularım sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, satın aldığım ürünün misliyle tarafıma tedarik edilmesi yönünde karar verdi. Şirket bu kararı bir üst mahkemeye taşıdı; ancak oradan da ret kararı aldı. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır mağduriyetim devam ediyor ve bugün itibarıyla müşteri temsilcisinden, bu süre zarfında ürünün artık ellerinde satışta olmadığı bilgisini aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şirket avukatları da dahil olmak üzere yaklaşık 15 kez görüştüm; en son bugün mahkeme sonucunu ilettiler; ancak hâlen karar gereği işlem yapılmadı. Tüm bu zaman kaybına ve kesinleşmiş karara rağmen talebim yerine getirilmemektedir.

Vatan Bilgisayar’ın, Hakem Heyeti ve mahkeme kararına uygun şekilde, sipariş ettiğim Nespresso C140 Citiz Platinum kahve makinesinin gümüş rengini, yani satın aldığım ürünü misliyle temin ederek tarafıma en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Açık Ve Hasarlı Kahve Makinesi, İade Ve Ücret Gecikmesi

Beyza

Vatan Bilgisayar

11 Ocak 22:57

230

Vatan Bilgisayar’dan Tchibo Cafissimo Milk kahve makinesini 6 Ocak tarihinde satın aldım ve kargo tarafıma ulaştığında Vatan Bilgisayar kutusunu açtığımda içindeki kahve makinesinin kutusunun önceden açılmış, yırtılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutunun içindeki ürünler de yerinden oynamış, d...

Vatan Bilgisayar'dan Açık Ve Hasarlı Kahve Makinesi, İade Ve Ücret Gecikmesi

vatan-bilgisayardan-acik-ve-hasarli-kahve-makinesi-iade-ve-ucret-gecikmesi-7.jpg

vatan-bilgisayardan-acik-ve-hasarli-kahve-makinesi-iade-ve-ucret-gecikmesi-6.jpg

vatan-bilgisayardan-acik-ve-hasarli-kahve-makinesi-iade-ve-ucret-gecikmesi-3.jpg

vatan-bilgisayardan-acik-ve-hasarli-kahve-makinesi-iade-ve-ucret-gecikmesi-2.jpg

Vatan Bilgisayar Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Nurettin

Vatan Bilgisayar

03 Haziran 2024 11:48

968

Vatan Bilgisayar'dan aldığım filtre kahve makinesi, ilk aldığım andan beri kusurlu olmasına rağmen Vatan kabul etmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucu haklı bulunup ücret iadesi için karar çıktı. 2 ay olmasına rağmen Vatan Bilgisayar bu konuda dönüş yapmadı. Müşteri hizme...

Vatan Bilgisayar Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

1 Destek

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Figen

Vatan Bilgisayar

30 Kasım 2025 15:18

439

Vatan Bilgisayar internet sitesinden sipariş numarası spr30763743 ile aldığımız Delonghi ecam 290.61 b kahve makinesi 22 Kasım günü elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda ürünün yan kısmında dışa doğru bir açıklık olduğunu, yani makinenin hasarlı geldiğini gördük. Kargo kutusunda da herhangi bir hasar o...

Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Zaman Gelecek? Geciken Teslimat, Yetersiz Bilgilendirme!

Alp

Vatan Bilgisayar

02 Ekim 2025 13:36

1.317

Vatan Bilgisayar’dan internet sitesi üzerinden spr18999450 numaralı toplama bilgisayar siparişi verdim. Ürünün 6-8 gün içinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi kredi kartı ile 28.000 TL ödeyerek tamamladım ve henüz herhangi bir garant...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü