Mağaza Ve İnternet Satışlarında İade-değişim Farkı Mağduriyet Yaşattı

07.12 tarihinde Vatan Bilgisayar Pelikan AVM şubesinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Dream saç seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Dyson marka bir ürünle değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde, bunun hijyen ürünü olduğu için kesinlikle mümkün olmadığı, ancak ürünü internetten alsaydım iade ya da değişim yapabileceğim söylendi. Aynı ürün için satış kanadına göre bu kadar farklı bir uygulama olmasını adil bulmuyorum.

Satın alma sırasında fiş ve belgelerim verildi, buna rağmen mağazadaki yaklaşım ve çözüm odaklı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Başta sadece değişim talebim varken, şu an yaşadığım süreçten ve tutumdan dolayı ürünü iade etmek istiyorum. Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.