06.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Sivas şubesinden iki adet Lenovo Legion 24 inç monitör satın almak için mağazaya gittik. Asus ve Lenovo marka monitörlerle ilgilendiğimizi belirtmemize rağmen, çalışanlar ısrarla LG marka monitör almamız gerektiğini, LG'nin ekran üreticisi olduğu gibi ifadelerle bizi yönlendirmeye çalıştılar. LG markasıyla ilgilenmediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, dakikalarca LG marka ürünleri anlatmaya devam ettiler.
Sonrasında bir adet Asus ve bir adet Lenovo monitör almak istediğimizi söylediğimizde, önce stokta Asus markadan 2 adet, Lenovo'dan da 6 adet bulunduğu söylendi. Ancak satın alma aşamasında Asus markadan sadece 1 adet olduğu ve onun da başka bir müşteri için ayrıldığı belirtildi. Bunun üzerine 2 adet Lenovo almak istediğimizi belirttik. Bu isteğimiz üzerine çalışanların tutumu olumsuz yönde değişti, ilgisiz ve isteksiz davrandılar. Lenovo monitörlerin depoda olduğu söylenerek yaklaşık yarım saat bekletildik. En sonunda, çalışanların isteksiz ve olumsuz tavırları eşliğinde, 2 adet Lenovo monitörü almak zorunda kaldık.
İlk olarak bizimle ilgilenen kişinin isminin E*** olduğunu, diğer çalışanların seslenmesinden öğrendim. Sonrasında üzerinde LG tişörtü olan, kilolu ve gözlüklü bir çalışan ilgilendi. Lenovo almakta kararlı olduğumuzu anlayınca, “Sizle az önce E*** Bey ilgilenmiş, o baksın” diyerek işi E*** Bey’e bıraktı. Ancak E*** Bey de ilgilenmedi ve ürünleri bin bir tavır ve isteksizlikle teslim etti.
Her iki monitör için toplamda 10.038 TL ödeme yaptık ve garanti belgesi ile faturamızı aldık. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telesekreterli sistem gerekli yönlendirmeyi yapmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve personelinizin bu tavrından dolayı şikayetçiyim. Sivas şubenizde yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar