Kusurlu Şarj Kablosu Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

Trendyol platformu üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından bir adet iPhone lightning şarj kablosu satın aldım. Ürün 23 Mart tarihinde teslim edildi ancak ilk denememde kablonun kusurlu olduğunu fark ettim, telefonu şarj etmiyor.

Bunun üzerine Trendyol Express aracılığıyla inceleme ve iade için hemen talep oluşturdum. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne kapıya gelen var ne de bir arama yapan oldu. Sürekli olarak “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor ama gerçekte gelen giden olmuyor. Ürün satışında gösterilen özenin iade sürecinde gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Çalışmayan bir ürüne 819 TL ücret ödedim ve bu ürünü kullanamıyorum. İade kodum 7330031686033652 olup, yarın için tekrar iade talebi oluşturdum. Trendyol Express’in kusurlu ürünü adresimden almasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan hızla tamamlanmasını rica ediyorum.