Kullanılmamış Üründe İade Reddi: Vatan Bilgisayar Mağduriyeti

09.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım, jelatini dahi duruyor ve kullanılmamış halde. Saatin bana hitap etmediğine karar verdiğim için, satın alma tarihinden 10 gün sonra ürünü iade etmek üzere Antalya Alanya Vatan Bilgisayar şubesine, fiş/fatura ve tüm kutu içeriği tam ve eksiksiz şekilde başvuruda bulundum.

Mağaza çalışanları, ürünü iade almak zorunda olmadıklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ürün hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış ve tüm evrakları tam olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Kutu açılmamış ve kullanılmamış olan bu ürün için, Vatan Bilgisayar’ın iyi niyet kapsamında hareket ederek ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.