Kötü Kaliteli Ekran Koruyucu Ve Sorumsuz Hizmet Deneyimi

Telefonuma kırılmaz ekran koruyucu taktırmak üzere Korupark Vatan Bilgisayar mağazanıza geldim. İki farklı ürün seçeneği sunuldu. Bizim telefon modelimize uygun olanın kesilerek takılabileceği ve bu ürünün fiyatının daha yüksek olduğu belirtildi. Daha kaliteli olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettik. Ancak ürün hem yamuk hem de özensiz bir şekilde takıldı. Durumu görevliye ilettiğimizde önce kabul etmedi, fakat ısrarımız üzerine “tamam, değiştireyim” dedi. Sonrasında ise kesilen bir ürün olduğu için değişim yapılamayacağını, sadece aynı materyalden yeniden kesilerek tekrar uygulanabileceğini söyledi. Ancak biz, zaten memnun kalmadığımız bir malzemenin aynısını tekrar istemediğimiz için uygulamayı yaptırmadan mağazadan ayrıldık. Ürün yoğun şekilde parmak izi bırakıyor, ve ekran hassasiyetini olumsuz etkiliyor ve koruma anlamında cam kadar güvenli değil. Malzeme kalitesi de son derece düşük; kısa sürede kenarları buruştu. Biz de memnun kalmadığımız bu ürünü çıkarıp buruşturup attık. Buna rağmen mağaza, aynı malzemeden tekrar yapabileceklerini söyledi ancak başka hazır cam modellerle değişim yapılamayacağını belirtti. Eğer ürün bu kadar değersiz ve çöpe atılabiliyorsa, müşteriye neden alternatif bir değişim hakkı tanınmıyor? Bu durum hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. Ürünün kalitesi ve uygulama süreciyle ilgili yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.