to read complaints and reviews, or file yours.Köpüksüz Kahve Makinesi, Yanıltıcı Satış Sözleri Ve Çözüm Bulamayan Servis
28.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa Yunusemre şubesinden Philips hda150/61 siyah/gümüş renk Türk kahvesi makinesini satın aldım. Satış esnasında cihazın çok iyi, lezzetli ve bol köpüklü kahveler yaptığı, ürünü kullanıp beğenmezsem iade edebileceğim özellikle belirtildi. Philips markasına güvenerek ürünü bu beyanlar doğrultusunda satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullanımda kahve yaptığımızda hiçbir şekilde köpük oluşmadığını fark ettik. Farklı marka kahvelerle defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi ve makine kesinlikle köpük yapmadı.
Bu durum üzerine iki kez Manisa Yunusemre şubesine, bir kez de servise başvurduk. Mağaza, ürünü kullandığımız gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek servise yönlendirdi. Başta “Beğenmezseniz iade edebilirsiniz” denilirken, sonrasında “Servis onaylarsa iade olur” denilerek sorumluluk tamamen servise bırakıldı. Serviste ürünün köpük yapmadığını kendileri de görmelerine rağmen bunun kullanmaya engel olmadığını, “geçmiş olsun” diyerek dalga geçer bir tavırla karşıladılar. Mağaza ve servis arasında sürekli yönlendirilirken, “İstediğiniz yere şikayet edin, köpüksüz de kahve içilir” şeklinde küçümseyici ifadelerle muhatap bırakıldık. Ürünü satana kadar gösterilen ilgi ve alakanın, sorun çıktıktan sonra tamamen ortadan kalkması ve bu umursamaz tavır bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünle ilgili bu sorun ilk günden beri devam ettiği ve ne mağazadan ne de servisten çözüm alamadığım için, mns2026000003725 numaralı faturaya konu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Geri dönüş sağlanmadı bekliyorum artık bir sonuca varabilirmi
28.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa Hafsa Sultan Mahallesi Bahtiyar Tosunbaş şubesinden Philips hda 150/61 Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahve kesinlikle köpüklü olmuyor, Türk kahvesi makinesinden beklenen köpüğü hiç alamıyorum. Sorun devam edince ürünü Vatan şubesine götürdüm. Oradaki personel, “köpüksüz de kahve içilir” diyerek durumu normal göstermeye çalıştı. Ürün daha sonra servise gitti, serviste de aynı şekilde “köpüksüz kahve de içilir” denilerek sorun önemsenmedi ve kahve bile yapılıp düzgün bir kontrol yapılmadı. Hem mağazada hem de serviste aynı yaklaşımın sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu makineyi Türk kahvesini köpüklü içmek için aldım ve ürün bu temel beklentiyi karşılamıyor. Vatan’dan, bu ürünü farklı bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Servisin ve Vatan personelinin “bu şekilde de kullanılır” şeklindeki yaklaşımını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
