to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde internet mağazasından Grundig 50 GJQ 9200 model televizyon satın aldım. Ürün tarafımıza Nata Vega AVM’den teslim edildi. 10.09.2025 tarihinde, ürün kutusunu montaj için çağırdığımız yetkili servis açtı. Kutunun açılmasıyla birlikte televizyonun ekranının kırık olduğu fark edildi. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, kutuda ve koruyucu köpükte herhangi bir hasar olmadığı tespit edildi ve bununla ilgili tutanağımız mevcuttur. 10.09.2025 tarihinde Grundig yetkili servisi tarafından hasar tutanağı tutuldu ve ertesi gün ürünü Nata Vega AVM’ye teslim ettik.
O tarihten bu yana, yaklaşık iki haftadır televizyonun değişimi için bekliyoruz. Sipariş numaramız SPR29148786, fatura numaramız ise INT2025000454725’tir. Bu süreçte Grundig yetkili servisi ve Vatan Bilgisayar ile defalarca telefon görüşmesi yaptık; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim işlemi başlatılmadı ve bekleme süresiyle ilgili de bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, tarafımıza herhangi bir değişim onayı veya resmi açıklama da iletilmediği gibi, Grundig yetkili servisi Nata Vega Vatan Bilgisayar ile görüşmemizi, Nata Vega Vatan Bilgisayar ise Grundig yetkili servisi ile görüşmemiz gerektiğini belirtiyor. Her iki marka da sorumluluğu birbirine yüklemeye çalışıyor.
Televizyonun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. İlgili talebimizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettik.
08.09.2025 tarihinde Grundig 75GJQ9200 model televizyon siparişi verdim. 10.09.2025 tarihinde ürün teslim edilirken kargoda zarar gördüğünü fark ettim ve ürünü hiç açmadan hemen değişim talebinde bulundum. Bugün 16.09.2025 olmasına rağmen ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamadım ve hâlâ ...
13.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Onvo 550VF925UQ model televizyon satın aldım. Ürün adresimize teslim edildi ve kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve 16.10.2025 tarihinde tutanak ile kayıt alt...
23.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden SPR24330231 numaralı Grundig 55GHQ9500 marka ve modele sahip TV satın aldım. Siparişin bilgi bölümünde Osmaniye şubesinden faturasının kesildiği ve oradan kargoya teslim edileceği bilgisi yazmakta. Siparişin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafı...
13.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips 75pus8500/12 model televizyonu (sipariş numarası: SPR28915857) çeyizim için satın aldım. Satış sırasında özellikle “kutuyu açmayın, servis açacak yoksa garanti dışı kalır” denilerek uyarıldım ve buna uygun davrandım. 15.08.2025’te Philips yetkili ser...
15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 75Ovf9000uq model televizyon satın aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılırken gövde ezilmesine bağlı olarak panelinin kırık olduğu fark edildi. Hasarlı bölge, kutunun üzerinde taşıma için kullanılan halatların konulduğu ye...
Yorumlar