Kireçli Su Sızıntısı Ve Performans Düşüşü Nedeniyle Ütü Garanti Talebi

Philips perfectcare 8000 kazanlı ütüyü Bolu Highway Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 16 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ütünün alt kısmından kireçli ve bulanık su damlatma sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 6 aydır da bu sorun devam ediyor. Özellikle neredeyse her iki kullanımda bir ütünün altından su akıyor, hem ütüleme performansı düşüyor hem de ütü yaptığım kıyafetler kirleniyor.

Ürün hala garanti kapsamındayken yetkili servise başvurdum ve cihazı incelemeleri için teslim ettim, işlemle ilgili bana bir servis formu da verildi. Ancak servis, yaptıkları inceleme sonucunda üründe bir sorun olmadığını söyleyerek ütüyü bu şekilde geri teslim etti. Buna rağmen aynı problem düzenli olarak devam ediyor ve ürünü rahatça kullanamıyorum.

Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde kireçli ve bulanık su damlatma sorununun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ütümün detaylı olarak yeniden incelenmesini, gerekli ise tamirinin yapılmasını, sorun çözülemiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.