Keyfi Garanti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisiz Hizmet

Vatan Bilgisayar Erzurum şubesinden telefon aldık. Bir de garantisinin kapsamını genişletmek için 'keyfi garanti' denilen bir sigorta eklediler. Bana satan, güvenilir olduğunu düşündüğüm çalışan, müşteri hatasından zarar görürse direkt değişim yapılacağını, ücretsiz batarya değişimi olacağını belirtti. Sözüne güvenip kabul ettik. Sonra öğrendim ki bunların hiçbiri yokmuş! Gidip hesap sorduğumda, servis kısmında çalışan kişilerle dalga geçer gibi konuşan, sanki karşısındaki müşteri değil de yakın arkadaşıymış gibi davranan kişi, "Size bunu söyledi ama sözleşmede böyle bir şey yok, söz uçar yazı kalır" diyerek laubali bir şekilde konuşup sabrımı zorluyor.
Sonuç olarak Vatan'ı arıyoruz, şikayet edebileceğimiz bir merci yok. Soruyorum, bana bunu satan kim? Vatan'ın mağaza müdürü arıyor ve 'sistemde ismi gözükmüyor' diyor. Yani biz babamızın çiftliği gibi hareket ederiz, siz de sadece bakarsınız diyorlar.