İstemediğim McAfee Satışı Ve 30 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

21 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum AVM mağazasından Asus Zenbook UX3405C model laptop satın aldım. Satış sırasında, özellikle virüs programı kullanmayı sevmediğimi, bu tür programların bilgisayarın çalışma sürecini olumsuz etkilediğini açıkça söylememe rağmen, satış temsilcileri McAfee antivirüs programını almam konusunda yoğun ısrarlarda bulundu. Bilgisayarı virüs programı olmadan kullanmam halinde bir şey olursa sorumlu benimmişim gibi hissettirilerek, istemediğim halde bu programı satın almak zorunda bırakıldım.

Mağazada kurulum yapılıp bilgisayar teslim edildikten sonra, endişe ettiğim gibi McAfee programı bilgisayarın çalışma sürecini olumsuz etkilemeye başladı. Sadece bir haftanın sonunda, çok basit bazı programları bile indirip kullanamaz hâle geldim. Programın sistemimi yavaşlatması ve diğer yazılımların kurulumunu engellemesi nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum.

McAfee’nin kendi internet sitesinde 30 gün içinde koşulsuz iade hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürün için iptal ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Ürünün sahibi firma “30 gün içinde koşulsuz iade” diyorken, ürünü bana satan firmanın “iade edemezsiniz” demesi büyük bir çelişki yaratmakta ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem istemediğim halde ısrarla satılan bu ürünün iptal edilmesini, hem de kredi kartımdan tahsil edilen 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.