İPhone 18 Pro Yeniden Başlatma Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi Vatan Bilgisayar'da

Samsun İlkadım Vatan Bilgisayar mağazanızdan 31 Eylül tarihinde iPhone 18 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha 10 gün bile olmadan, neredeyse her gün günde 2 kez kendiliğinden yeniden başlamaya başladı ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Bu sorun üzerine önce mağaza müşteri hizmetlerini aradım, ardından mağazaya gittim. Ancak mağazada karşılaştığım tavırdan son derece rahatsız oldum. Ürünü teknik servise göndereceklerini, onaylanırsa değişim olabileceğini ve ortalama 20 gün sürebileceğini söylediler. Henüz 14 gün dolmamışken, üstelik sorun çok net bir şekilde ortaya çıkmışken, cihazı burada birkaç gün gözlemleyip değişim yapmalarını talep etmeme rağmen son derece umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Ürünü bedava almadım, Vatan Bilgisayar’ı kurumsal yapısına güvenerek tercih ettim fakat şu an karşılaştığım ilgisizlik ve lakayıtlıktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, arızalı telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.