Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
İPhone 17 Pro Max Arka Kamera Renk Değişikliği İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

ID:35840863

İPhone 17 Pro Max Arka Kamera Renk Değişikliği İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Hüseyin

27 Nisan 22:49

134

14.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Ankamall mağazasından turuncu renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı sadece 40 gün kullandıktan sonra telefonun arka kamera kısmının bulunduğu bölümde belirgin bir renk değişimi oluştu.

Bu sorun üzerine önce Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum, yaklaşık 10 gün incelemenin ardından tarafıma “kozmetik kusur” şeklinde rapor verdiler. Ardından KVK servisine başvurdum, onlar da aynı şekilde sorunu kozmetik kusur olarak değerlendirdiklerini, renk değişimi olan kısmın ancak 23.500 TL ücret karşılığında değiştirilebileceğini rapor ettiler. Kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bu renk değişiminin kullanıcı hatası veya sadece kozmetik bir durum olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse gümüş renk iPhone 17 Pro Max ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamı içinde, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.

Vatan Bilgisayar

28 Nisan 11:24 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Vatan Bilgisayar

28 Nisan 11:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Hüseyin

28 Nisan 17:07

Dönüş yapıldı sonuç sıfır kozmetik kusur garanti kapsamına girmiyormuş ağızlarına sakız yapmışlar bu kelimeyi hem Vatan hem Apple

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Bir Günlük İPhone’da Üretim Hatası Mağduriyeti

Ömer

Vatan Bilgisayar

26 Kasım 2025 20:25

1.809

13 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB turuncu renk telefon satın aldım. Ertesi gün Gürgençler’de ekran koruyucu taktırmak için gittiğimde, görevli telefonun ekranının iç yüzeyinde çizik olduğunu, bunun dışarıdan darbe ile oluşamayacağını ve üretim hatası olduğunu ...

vatan-bilgisayar-bir-gunluk-iphoneda-uretim-hatasi-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İlk Günden Isınan Iphone 17 Pro Max İçin Servis Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme

Yusuf

Vatan Bilgisayar

21 Nisan 12:02

460

07.04.2026 tarihinde Sultanbeyli Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 17 Pro Max kozmik turuncu renk telefonunu yaklaşık 120.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ciddi ısınma sorunu vardı. Yaklaşık bir hafta sonra mağazaya götürdüğümde, çalışanlar bunun sorun olmayacağın...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone’da Fabrika Hatası, Vatan Bilgisayar Çözüm Sunmuyor

Barış

Vatan Bilgisayar

13 Aralık 2025 17:11

1.519

8.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımızda, telefonu daha hiç açmadan kasasında fabrikasyon bir kusur olduğunu fark ettik. Kameranın alt kısmında bariz bir boya hatası vardı. Bunun üze...

sifir-iphoneda-fabrika-hatasi-vatan-bilgisayar-cozum-sunmuyor-2.jpg

2 Destek

İPhone 17 Pro Max Ayıplı Hoparlör Ve Yetersiz Servis

Abuzer

Vatan Bilgisayar

23 Ocak 10:47

1.599

31.12.2025 tarihinde Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro Max marka cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık 05.01.2026 tarihine kadar kullandığım kısa süre içinde, telefonun üst hoparlöründen cızırtılı ve dışarıdan net şekilde duyulacak kadar rahatsız edici bir ses gelmeye başla...

Vatan Bilgisayar Sıfır Diye Satılan İPhone'un Kullanılmış Çıkması ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ferhat

Vatan Bilgisayar

05 Kasım 2025 17:15

1.760

04.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden 122.198 TL ödeyerek sıfır iPhone 17 Pro Max aldım. Cihazı kutusundan çıkardıktan sonra kullandım ve daha önce bu telefona sim kart takıldığını fark ettim. Yani sıfır diye aldığım ürünün önceden kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Durumu hemen V...

vatan-bilgisayar-sifir-diye-satilan-iphoneun-kullanilmis-cikmasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

vatan-bilgisayar-sifir-diye-satilan-iphoneun-kullanilmis-cikmasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg