to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Max Arka Kamera Renk Değişikliği İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi
14.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Ankamall mağazasından turuncu renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı sadece 40 gün kullandıktan sonra telefonun arka kamera kısmının bulunduğu bölümde belirgin bir renk değişimi oluştu.
Bu sorun üzerine önce Gürgençler Apple yetkili servisine başvurdum, yaklaşık 10 gün incelemenin ardından tarafıma “kozmetik kusur” şeklinde rapor verdiler. Ardından KVK servisine başvurdum, onlar da aynı şekilde sorunu kozmetik kusur olarak değerlendirdiklerini, renk değişimi olan kısmın ancak 23.500 TL ücret karşılığında değiştirilebileceğini rapor ettiler. Kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bu renk değişiminin kullanıcı hatası veya sadece kozmetik bir durum olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse gümüş renk iPhone 17 Pro Max ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamı içinde, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Dönüş yapıldı sonuç sıfır kozmetik kusur garanti kapsamına girmiyormuş ağızlarına sakız yapmışlar bu kelimeyi hem Vatan hem Apple
