Hasarsız Koliyle Gelen Kasada Darbe İzi Ve Mağduriyet

20 Ağustos 2024 tarihinde SPR28914108 numaralı siparişim Vatan Bilgisayar’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla Adana Sarıçam adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kolide hiçbir deforme veya hasar belirtisi yoktu. Ancak kutuyu açtığımda kasada darbe izi olduğunu fark ettim.

Durumu Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine bildirdim. Fakat bana, kolide deforme olması ve kargo tutanağı tutulması gerektiği söylendi. Oysa kolide hiçbir deformasyon yoktu, bu nedenle tutanak tutturmam da mümkün olmadı. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve teslimat sırasında dış ambalajda herhangi bir hasar olmamasına rağmen ürünün kendisinde darbe izi olması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ürünümün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.