Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
H***** A***** Saatimin Garanti Kapsamında Onarımı Reddedildi

ID:33359679

H* A* Saatimin Garanti Kapsamında Onarımı Reddedildi

Söz

13 Ağustos 2025 19:02

817

30 Nisan 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Tekno marka Phantom v Fold-2 12/512 model A***** telefonu, yanında Watch 2 Pro model A***** saat hediyesiyle birlikte 49.489,00 TL bedelle EFT ile satın aldım. Ürünler Diyarbakır’daki adresime ulaştı ve teslim aldım.

Ancak kısa bir süre sonra, H***** edilen A***** saatin yan tarafındaki üç tuştan ortada bulunan büyük tuş işlevini yitirdi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Tekno firmasına ait 0850 822 3888 Carlcare Service Hotline servisini arayarak arızayı bildirdim. Müşteri hizmetleri, Diyarbakır’da servis hizmeti olmadığını, cihazı Adana’daki KVK servisine göndermemi istedi. Bana verilen “341140273” Yurtiçi Kargo iade koduyla cihazı Adana KVK şubesine gönderdim. Ancak cihaz, “garanti dışı” olduğu gerekçesiyle onarılmadan bana geri gönderildi.

Tekrar Carlcare servisini aradım ve yaşadığım durumu anlattım. Onlar da KVK Genel Müdürlüğü ile görüştüklerini, cihazı tekrar Adana KVK Şubesine göndermemi istediler. Cihazı tekrar gönderdim; fakat bu kez de “H***** verilen ürünlere hizmet verilmemektedir” şeklinde bir notla, yine onarım yapılmadan kargom geri gönderildi. Yaklaşık bir aydır mağdurum ve ürünümün onarımı veya değişimi sağlanmadı.

Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. İlgili firmaların mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Fatura numaram: INT2025000196227

h-a-saatimin-garanti-kapsaminda-onarimi-reddedildi-2.pdf

h-a-saatimin-garanti-kapsaminda-onarimi-reddedildi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldıktan 1 Gün Sonra Arızalanan İpad İçin Çözüm Sunulmuyor, Bilgi Verilmiyor

Bekir

Vatan Bilgisayar

20 Eylül 2025 20:04

2.749

24.08.2025 tarihinde Adana Vatan Bilgisayar’dan iPad 11 model Apple tablet satın aldım. Satın aldıktan sadece 24 saat sonra, 25.08.2025 günü tabletin ekranında siyah bir çizgi oluştuğunu fark ettim ve fotoğraflarını da ekledim. Hemen Vatan Bilgisayar’ı aradım ve info mail adreslerine durumu bildird...

satin-aldiktan-1-gun-sonra-arizalanan-ipad-icin-cozum-sunulmuyor-bilgi-verilmiyor-5.pdf

satin-aldiktan-1-gun-sonra-arizalanan-ipad-icin-cozum-sunulmuyor-bilgi-verilmiyor-4.pdf

satin-aldiktan-1-gun-sonra-arizalanan-ipad-icin-cozum-sunulmuyor-bilgi-verilmiyor-3.pdf

satin-aldiktan-1-gun-sonra-arizalanan-ipad-icin-cozum-sunulmuyor-bilgi-verilmiyor-2.pdf

satin-aldiktan-1-gun-sonra-arizalanan-ipad-icin-cozum-sunulmuyor-bilgi-verilmiyor-1.pdf

İmran sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Monitör Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

İmran

Vatan Bilgisayar

13 Şubat 2025 15:06

758

26.01.2025 tarihinde Adana Vatan Bilgisayar Bulvar şubesinden S9LMTF124682 seri numaralı VG249 model bilgisayar monitörü satın aldım. 24 saat dolmadan arızalandı ve tekrar Vatan Bilgisayar Adana Bulvar şubesine götürdüm. Birebir değişim talebi istedim fakat KVK servisine yolladılar. 10.02.2025 tarih...

Hava sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Çocuk Saatinin Arızası Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Hava

Vatan Bilgisayar

10 Ekim 2025 12:16

771

28.08.2025 tarihinde internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan TCL MT42X Movetime Family Watch Akıllı Saat Mavi model bir çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şarjının çok çabuk bitmesi nedeniyle kullanamaz hale geldik. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı ve üretim hatası o...

1 Destek

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Televizyonun Değişimi İçin 17 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Neşe

Vatan Bilgisayar

30 Ekim 2025 16:16

692

13.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden Onvo 550VF925UQ model televizyon satın aldım. Ürün adresimize teslim edildi ve kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti. Bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve 16.10.2025 tarihinde tutanak ile kayıt alt...

Cngz sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Akıllı Saat Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Cngz

Vatan Bilgisayar

05 Ekim 2025 11:03

2.407

03.02.2024 tarihinde Adana m1 Real AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından oğlum için TCK mt42 akıllı saat aldım. Satış sırasında çalışanların yönlendirmesiyle, garanti dışında ekstra ücret ödeyerek Gulf Sigorta a. Ş. Üzerinden kasko yaptırdım. Saatin 3 ay sonra GPRS’i yanlış göstermeye, sürekl...

1 Destek

Öne Çıkan Konular