Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35741408

Garanti Süresindeki Laptopta Aşırı Isınma Ve Pil Sorunları İçin Haksız Ücretlendirme

Garanti Süresindeki Laptopta Aşırı Isınma Ve Pil Sorunları İçin Haksız Ücretlendirme
profile
Metin
Vatan Bilgisayar
15 Nisan 17:57
27

Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar Krempark Düzce AVM şubesinden 37.000 TL ödeyerek Lenovo i5 işlemcili bir laptop satın aldım. Bilgisayar oyun bilgisayarı olmasına rağmen kullanım amacım sadece ders videoları izlemekti, hiçbir şekilde ağır işlem ya da oyun için dahi kullanılmadı. Buna rağmen ürün daha garanti süresi devam ederken cihazda aşırı ısınma, pilin çok erken bitmesi ve arka menteşe kısmında hafif şişme ve ayrılma gibi sorunlar ortaya çıktı. Cihaz hiçbir şekilde düşme, darbe veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durumla karşılaşmadı.

Sorunları fark ettikten sonra yetkili servise başvurduğumda bana 7.600 TL ücret çıkarıldı ve durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihazın özenle kullanılmış, darbe almamış ve garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünün mevcut garanti süresi içinde, belirtilen sorunların ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. İncelenmenin detaylı ve objektif yapılmasını, kullanıcı hatası denilerek konunun hızlıca geçiştirilmemesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.

Vatan Bilgisayar Logo
Vatan Bilgisayar
16 Nisan 09:32 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Yoga Slim 6: Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Yıldıray
Vatan Bilgisayar
16 Şubat 2025 17:37
1.294

Konya Selçuker AVM mağazasından Lenovo Yoga slim 6 i laptop almıştım. 1 ay sonra mouse pad çalışmamaya başladı, ekranda da dalgalanma vardı, garanti kapsamında 2 kez servise gönderdiler. Hatta birinde ana kart değişmiş. Sorun hala devam edince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Para iadesi istediği...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ekranı Çalışmayan Dizüstü Bilgisayarda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Mehmet
Vatan Bilgisayar
15 Ocak 00:53
533

30.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden 1SF0HM00PJTRMP2ZDA8M seri numaralı Lenovo aıo Intel Core i5 13420h 2.1 ghz, 8 GB RAM, 512 GB SSD, Intel UHD, Windows 11, 27 inç ürünü 35.000 TL bedelle satın aldım. Ürün 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kurup ilk...

Ekranı Çalışmayan Dizüstü Bilgisayarda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Ekranı Çalışmayan Dizüstü Bilgisayarda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Ekranı Çalışmayan Dizüstü Bilgisayarda Kullanıcı Hatası İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Servis Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

profile
Yunus
Vatan Bilgisayar
09 Mayıs 2025 11:14
621

Vatan Bilgisayar garantisi devam eden Lenovo marka bilgisayarımı servise göndermeleri için 21/04/2025 tarihinde Avcılar Pelican AVM mağazasına teslim ettim. Defalarca aramama rağmen muhatap olmadılar. Yetkili servis BDH olduğu için, Vatan Bilgisayar gönderdiği için muhataplarının onlar olduğunu söyl...

Öne Çıkan Konular

Vatan Bilgisayar Garanti Vatan Bilgisayar laptop Vatan Bilgisayar düzce Vatan Bilgisayar Garanti lenovo Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti Vatan Bilgisayar garanti süresi Vatan Bilgisayar lenovo Vatan Bilgisayar ürün Vatan Bilgisayar vatandan
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru