Garanti Süresindeki Laptopta Aşırı Isınma Ve Pil Sorunları İçin Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 7 ay önce Vatan Bilgisayar Krempark Düzce AVM şubesinden 37.000 TL ödeyerek Lenovo i5 işlemcili bir laptop satın aldım. Bilgisayar oyun bilgisayarı olmasına rağmen kullanım amacım sadece ders videoları izlemekti, hiçbir şekilde ağır işlem ya da oyun için dahi kullanılmadı. Buna rağmen ürün daha garanti süresi devam ederken cihazda aşırı ısınma, pilin çok erken bitmesi ve arka menteşe kısmında hafif şişme ve ayrılma gibi sorunlar ortaya çıktı. Cihaz hiçbir şekilde düşme, darbe veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durumla karşılaşmadı.

Sorunları fark ettikten sonra yetkili servise başvurduğumda bana 7.600 TL ücret çıkarıldı ve durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Cihazın özenle kullanılmış, darbe almamış ve garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünün mevcut garanti süresi içinde, belirtilen sorunların ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. İncelenmenin detaylı ve objektif yapılmasını, kullanıcı hatası denilerek konunun hızlıca geçiştirilmemesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.