Garanti Süresi Devam Eden İphone’da Ciddi Arızalar Ve Haksız Ücret Talebi

05.02.2024 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Vatan Bilgisayar şubesinden eşime iPhone 12 128 GB telefon satın aldım. Telefonu güncelledikten sonra şarjın çok hızlı tükenmesi, sim kartı zaman zaman hiç okumaması, pilin şişmesi ve cihazın kendiliğinden kapanması gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Garanti süresi devam ettiği için 04.12.2025 tarihinde aynı şubeye bu şikayetlerimi belirterek telefonu servise teslim ettim.

İnceleme sonrasında, garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen sorunların “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek 37.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Cihazımdaki arızalar garanti kapsamında değerlendirilmedi ve mağdur edildim. Ücret alınmadan telefonumun garanti kapsamında batarya değişiminin yapılmasını ya da mümkünse telefon bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Kayıt numaram 2502585845 olup, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.