Garanti Sürecinde Cihazım Onarılmadı, Yeni Ürün Veya İade Talep Ediyorum

GM 24 Pro model cihazım yaklaşık 2 aydır sürekli olarak kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorunun çözülmesi için cihazı Vatan Bilgisayar üzerinden garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis fiş numaram: 35107259786. Ancak cihazım hâlâ yapılmadı ve herhangi bir süre belirtilmedi. Servis ile iletişime geçtiğimde sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Artık tamir istemiyorum; kapalı kutu yeni bir cihaz gönderilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Bu markaya güvenim kalmadı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ciddi zarara uğradım. En kısa sürede çözüm bekliyorum.