Garanti Kapsamındaki Tabletimin Açıklamasız Şekilde Garanti Dışı İlan Edilmesi

Samsung SM-X210NZAETUR model Galaxy TAB a9 tabletimi 01.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce cihaz kendi kendine açılmamaya ve şarj almamaya başladı. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına ve tamamen normal kullanımda olmasına rağmen bu arıza ortaya çıktı.

Tableti, yetkili satıcı olan Vatan Bilgisayar aracılığıyla BDH Bilişim servisine gönderdim ve 4291636655 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma cihazın garanti dışı kaldığı söylendi ve bununla ilgili hiçbir gerekçe, teknik açıklama ya da hangi arızanın tespit edildiğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Mesajla yaptığım görüşmelere rağmen somut ve açıklayıcı bir cevap alamadım.

Vatan Bilgisayar’dan aldığım, 2 yıl garantisi bulunan ve normal kullanımdayken kendi kendine arıza yapan bir ürünün, sebebi açıklanmadan garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın BDH Bilişim tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.