Garanti Altındaki Monitörde Sürekli Mor Ekran Ve Uzak Servis Sorunu

Vatan Bilgisayar’dan 02.03.2025 tarihinde aldığım Samsung 32 inç Odyssey g5 ıps 180 Hz QHD gaming monitörde garanti süresi devam ederken yaklaşık 5 aydır sürekli mor ekran sorunu yaşıyorum. Ürünü artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkilileri aradığımda, ürünü Samsung’un belirttikleri şubeye götürmem gerektiği söylendi. Ancak yönlendirdikleri servis noktası bulunduğum lokasyona oldukça uzak ve iş-imkanlarım nedeniyle oraya gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen bana farklı, mantıklı bir çözüm yolu sunulmadı.

Bulunduğum bölgeye daha yakın bir servis noktasına yönlendirilmek ya da mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Garanti altında olan bir ürün için bu kadar zorlayıcı bir süreç yaşamak istemiyorum ve sorunumun hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.