Servise Sorunsuz Gönderdiğim Monitör Hasarlı Ve Kullanılamaz Şekilde İade Edildi

2023 yılı Aralık ayında Mersin Vatan Bilgisayar mağazasından Gamebooster marka bir monitör satın aldım. Monitörü, 8 Aralık 2025 tarihinde arızası nedeniyle servise gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve 22 Aralık 2025 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında, monitörün sol üst köşesinde darbe almış gibi bir hasar olduğunu ve o bölgede görüntü gelmediğini gördüm.

Ürünü servise gönderirken orijinal kutusu olmadığı için farklı bir şekilde paketlenerek teslim edildi. Yaşanan hasar sonrası Vatan Bilgisayar ve servis ile yaptığım görüşmelerde, ürünün orijinal kutu ile gönderilmediği için bu hasardan sorumlu tutulamayacakları, ürün teslim alınırken çekilen fotoğraflarda da ekranın net görünmediği, bu nedenle hasarın servis veya taşıma kaynaklı olduğunun kanıtlanamadığı ve bu gerekçelerle talebimin reddedildiği tarafıma iletildi.

Monitörüm sorunsuz şekilde servise gönderilmişken, darbe almış ve ekranı hasarlı şekilde geri gelmesi sonucunda mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün servise teslim edildiği andan bana iade edildiği ana kadar geçen süreçte oluşan bu hasarın sorumluluğunun tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için monitörümün ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.